Veelgestelde vragen

Ik ben iets te laat met het kopen van een cadeau, ik heb mijn bestelling zo snel mogelijk nodig. Hoe regel ik dat?
​Oei! Dit kan natuurlijk voorkomen. Neem gerust contact met mij op via het contactformulier of dieuwke@zebranas.nl, dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen

Ik ben razend enthousiast over jouw producten en zou je enorm graag willen volgen via sociale media, kan dat?
Dat kan zeker. Je kunt me volgen via Instagram, Facebook en Pinterest. Leuk je daar te zien!
Mijn Lush geïnspireerde producten zijn te volgen via een ander Instagramaccount.

Ik ben enorm enthousiast over mijn bestelling, waar kan ik een review achterlaten?
Wat lief! Een review betekent heel veel voor Zebrana's. Op dit moment kun je alleen via Google een review achterlaten. 

RVS
Alle oorknopjes die ik gebruik, zijn van hoogwaardig rvs (stainless steel) gemaakt. Dit gaat dus om de statement oorbellen en oorknopjes.
Roestvast staal is hypoallergeen en de kans op een allergische reactie is zeer klein. Je kunt deze oorbellen dus gerust dragen als je gevoelige oren hebt! Daarnaast is rvs duurzaam en verkleurt het niet. 

Heb je ook een winkel, waar ik je producten met eigen ogen kan bekijken?
Dat is slechts een droom! Wel is er een aantal fysieke winkels waar een deel van mijn assortiment te vinden is. Lees er meer over op de pagina Verkooppunten.

Ik ken de naam Zebrana's vooral van Lush geïnspireerde producten, die zie ik hier helemaal niet. Is dit dan een ander bedrijf?
Nee hoor, geen ander bedrijf. Op deze pagina lees je er meer over.
Mijn Lush geïnspireerde sieraden zijn op dit moment alleen te koop via mijn internationale webshop via Etsy. Klik hier om daar naartoe te gaan.

Ik heb een leuke blouse/onderbroek/jurk/overhemd/sokken en wil daar bijpassende oorbellen bij hebben. Kun jij die voor me maken?
Dat kan zeker, leuk! Ik ben dol op het op maat maken van een sieraad voor jou. Stuur me een mailtje met jouw wensen, eventuele foto's. Dan bespreken we samen de mogelijkheden en kan ik een richtprijs geven.

Veelgestelde vragen | Bestellen en ontvangen

Wat zijn de verzendkosten?
Goede vraag! Deze informatie vind je op de pagina Verzending en bezorging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Het antwoord hierop vind je op de pagina Verzending en bezorging.

Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dat?
Alle informatie omtrent het retourneren van je bestelling, vind je op de pagina Retourneren.

Hoe kan het dat je niet 'Voor 23.59 besteld, morgen in huis' aanbiedt?
Zebrana's wordt gerund door één persoon, en dat ben ik, Dieuwke. Alle verschillende functies binnen Zebrana's vervul ik zelf, ik heb niemand in dienst die de afdeling verzending voor zijn rekening neemt. Naast maker ben ik ook fotograaf, tekstschrijver, directeur, ontwerper, boekhouder, hoofd marketing, schoonmaker, hoofd klantenservice, inpakker en vast nog meer waar ik nu even niet op kan komen.
Ik zou geen leven hebben als ik 'Voor 23.59 besteld, morgen in huis' zou aanbieden. Een aantal dagen per week werk ik overdag aan Zebrana's, maar 's nachts slaap ik gewoon.  

Help, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!
Heb je deze pagina over levertijden al bekeken?
Heb je je bestelling niet binnen de genoemde levertijd ontvangen? Dan kan het zijn dat je zending vertraagd is. Na het overdragen van jouw bestelling aan PostNL heb ik helaas geen grip meer op de verzending.
Heb je vijf werkdagen (dit geldt voor Nederland, voor België houd ik zeven werkdagen aan) na ontvangst van de verzendbvestiging nog steeds je bestelling niet ontvangen? Neem dan gerust contact met mij op via het contactformulier of dieuwke@zebranas.nl.

Help, ik heb mijn bestelling ontvangen en er is iets mis!
Ojee, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Adem in, adem uit. Geen paniek. Het zal vast iets zijn wat (gemakkelijk) op te lossen valt. Neem vooral even contact met mij op via het contactformulier of dieuwke@zebranas.nl.

Ik woon niet in Nederland of België, maar wil toch graag bij je bestellen. Is dit mogelijk?
Helaas is het op dit moment (nog) niet mogelijk, om bestellingen vanuit een ander land dan Nederland of België te ontvangen. Ik hoop dat hier in de toekomst verandering in komt. Wel heb ik via Etsy een webshop, waar iedereen vanaf de hele wereld bij Zebrana's kan bestellen. Klik hier om naar mijn Etsy-webshop te gaan.